Diese Zahlungsbedingungen gelten für den gesamten Zahlungsvorgang im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website abgegeben werden. Sie erfassen insbesondere die Auswahl einer Zahlungsart, die Übermittlung von Zahlungsdaten, die Durchführung der Zahlung, die Prüfung einer Transaktion sowie die Bearbeitung möglicher Rückzahlungen.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsbedingungen zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben.
Verfügbare Zahlungsarten
Zur sicheren und möglichst komfortablen Abwicklung von Bestellungen werden derzeit folgende Zahlungsmittel unterstützt:
Visa
Mastercard
Welche Zahlungsart im Einzelfall tatsächlich genutzt werden kann, kann unter anderem vom Aufenthaltsort des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen.
Maßgeblich sind stets die Zahlungsmethoden, die dem Kunden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt werden.
Fälligkeit der Zahlung
Die Zahlung ist grundsätzlich bei Abgabe der Bestellung vollständig vorzunehmen.
Erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung in die Bearbeitung übernommen.
Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, kann die Ware unter Umständen nicht reserviert, nicht für den Versand vorbereitet und die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
Wird die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Zusammensetzung des zu zahlenden Gesamtbetrags
Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten sämtliche anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollabgaben oder sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns getragen werden oder bereits im Produktpreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor der Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen und stellt den zu diesem Zeitpunkt maßgeblichen endgültigen Zahlungsbetrag dar.
Neben den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und anderen vorab klar mitgeteilten Entgelten werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsentgelte, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungskosten oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Kosten erhoben.
Sichere Abwicklung der Zahlung
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um Transaktionsdaten zu schützen und das Sicherheitsniveau des Zahlungsvorgangs zu erhöhen.
Vollständige Bankkarteninformationen, vollständige Kreditkartendaten oder andere besonders sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Diese Bestätigung dokumentiert, dass die übermittelten Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet jedoch nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig abgeschlossen oder uneingeschränkt zur Ausführung angenommen wurde.
Treten eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsauffälligkeit, unvollständige Adressdaten, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände auf, können wir den Kunden zur weiteren Klärung kontaktieren. Abhängig vom Ergebnis kann die Bestellung storniert und eine bereits geleistete Zahlung erstattet werden.
Hat der Kunde keine Bestellbestätigung erhalten, sollte zunächst der Spam oder Junk Ordner des verwendeten E Mail Kontos geprüft werden. Besteht weiterhin Klärungsbedarf, kann der Kunde die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Wird ein Zahlungsvorgang abgelehnt, unterbrochen, wegen Zeitüberschreitung beendet oder aus einem anderen Grund nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status seiner Karte oder seines Kontos überprüfen oder sich an das kartenausgebende Institut, den Zahlungsdienstleister oder unseren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das Konto des Kunden bereits belastet wurde, kann der Kunde uns über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ genannten Kundenservicekanäle zur Prüfung kontaktieren.
Das endgültige Prüfergebnis sowie der Zeitpunkt einer Freigabe, Rückbuchung oder Gutschrift können von den internen Abläufen der Bank, des Kartenanbieters oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und externe Gebühren
Für Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtwert der Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die im Checkout angezeigt werden.
Verwendet der Kunde eine Karte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, bankinternen Bedingungen oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankleistungen werden von der jeweiligen Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz des Kunden, der Website und der eingesetzten Zahlungssysteme können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Sicherheits und Plausibilitätsprüfung unterzogen werden.
Soweit dies erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Informationen gebeten werden. Diese können insbesondere für die Prüfung der Bestellung, die Kontrolle einer Zahlung, die Bestätigung der Lieferadresse oder die Durchführung einer Risikobewertung benötigt werden.
Bis zum Abschluss der erforderlichen Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich verifiziert werden, dürfen wir sie im gesetzlich zulässigen Umfang stornieren. Wurde die Zahlung bereits ausgeführt, wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Schutz vor Betrug und unbefugter Nutzung
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, die unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsmuster, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen wir die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zur Wahrung der Sicherheit des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht ein Anspruch auf Erstattung und wurde dieser nach Prüfung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nachdem die Erstattung von uns veranlasst wurde, kann der tatsächliche Zahlungseingang beim Kunden je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zeitlich abweichen.
Die konkreten Voraussetzungen einer Erstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die jeweils geltenden Erstattungsfristen sowie der Ablauf der Bearbeitung richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Kundenangaben
Der Kunde hat sicherzustellen, dass sämtliche für die Zahlung und Bestellabwicklung übermittelten Daten wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Dies betrifft insbesondere Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstige zur Transaktionsabwicklung erforderliche Informationen.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie die Ablehnung einer Transaktion durch den Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt, sich die Bearbeitung der Bestellung verzögert, die Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder storniert wird.
Anpassung dieser Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen können geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, Anpassungen bei Zahlungsdienstleistern, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Stand der Zahlungsbedingungen zu informieren.
Eine Änderung dieser Zahlungsbedingungen berührt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die zu diesem Zeitpunkt bereits wirksam zustande gekommen waren.
Kontakt und Unterstützung bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, zum Transaktionsstatus, zu einer Bestellbestätigung, zu einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang, zu einer Erstattung oder zu anderen zahlungsbezogenen Angelegenheiten kann sich der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der angegebenen Servicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Maßgeblich sind stets die aktuell im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben zur Kontaktmöglichkeit, Kundenservice E Mail Adresse, Kontaktanschrift und zu den Servicezeiten.