Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten oder verkauft werden.
Sie ist gemeinsam mit den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie weiteren einschlägigen Regelungen zu lesen.
Wir sind bestrebt, nur solche Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Produktsicherheit, die Qualitätskontrolle, Kennzeichnungspflichten und sonstige Compliance Anforderungen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt gesetzliche Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt ihre Wirksamkeit.
Grundsätze der Produktsicherheit
Die Sicherheit der angebotenen Waren hat für uns einen hohen Stellenwert.
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen oder Nutzungsvoraussetzungen, können entsprechende Hinweise an geeigneter Stelle bereitgestellt werden.
Hierzu gehören insbesondere:
Sicherheitshinweise
Warnhinweise
Altersbeschränkungen
Montageanforderungen
Pflege und Wartungshinweise
Nutzungsbeschränkungen
Besondere Voraussetzungen für eine sichere Verwendung
Solche Informationen können je nach Produkt auf der Produktseite, auf der Verpackung, auf einem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt werden.
Der Kunde sollte vor dem Kauf und vor der Verwendung sämtliche verfügbaren Produktinformationen, Verpackungsangaben, Warnhinweise, Sicherheitsanweisungen und Begleitunterlagen sorgfältig prüfen.
Produktbeschreibungen und Aktualität der Angaben
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Verwendungsinformationen und sonstige produktbezogene Angaben zutreffend, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Änderungen einzelner Produktangaben können insbesondere durch folgende Umstände erforderlich werden:
Anpassungen einer Produktionscharge
Optimierung von Herstellungsverfahren
Änderungen innerhalb der Lieferkette
Technische Weiterentwicklungen
Neue gesetzliche oder regulatorische Anforderungen
Solche sachlich begründeten Änderungen stellen üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar, sofern die wesentlichen Funktionen, die normale Verwendbarkeit und die Sicherheit der Ware dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Weist die gelieferte Ware jedoch einen deutlichen Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder einen anderen Kundendienstfall auf, kann sich der Kunde nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie an uns wenden.
Gesetzlich erforderliche Produktinformationen
Wir bemühen uns, die jeweils anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen Compliance Pflichten einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können produktbezogene Compliance Angaben über die Produktseite, die Verpackung, ein Etikett, eine Anleitung, beigefügte Unterlagen oder eine andere geeignete Form bereitgestellt werden.
Je nach Produkt können hierzu insbesondere gehören:
Produktbezeichnung
Modell oder Artikelkennung
Herstellerangaben
Angaben zum Importeur
Angaben zu einer verantwortlichen Person oder Stelle
Warnhinweise
Anweisungen zur sicheren Verwendung
Weitere gesetzlich erforderliche Informationen
Erfordert ein bestimmtes Produkt zusätzliche oder besondere Compliance Hinweise, werden diese nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Produktmerkmale bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Waren stützen sich Produktbeschreibungen, technische Angaben, Sicherheitshinweise und Compliance Informationen teilweise auf die von den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellten Unterlagen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, diese Angaben zutreffend, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zu einem Hersteller, Importeur, einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder einer anderen zuständigen Kontaktstelle verlangt, werden diese Informationen je nach Produkt über die Produktseite, die Verpackung, ein Etikett, die Anleitung oder eine andere geeignete Informationsquelle bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitshinweisen oder Compliance Informationen eines bestimmten Produkts kann sich der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Verwendung von Informationen externer Anbieter
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Compliance Dokumente ganz oder teilweise vom jeweiligen Drittanbieter stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell ist, bemühen wir uns innerhalb eines angemessenen Rahmens um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Prüfung und Übernahme aktualisierter Angaben externer Anbieter kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen Zweifel an der Richtigkeit oder Aktualität einer Produktinformation, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Pflichten des Kunden bei der Produktverwendung
Vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde alle verfügbaren Produktanweisungen, Verpackungshinweise, Warnungen, Montagevorgaben, Pflegehinweise und sonstigen Nutzungsinformationen sorgfältig lesen.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den Produktanweisungen und einer sachgerechten, vernünftigen Verwendung zu benutzen.
Hierzu gehört insbesondere, dass der Kunde:
Sicherheitshinweise beachtet
Montageanleitungen einhält
Pflege und Wartung sachgerecht durchführt
Die Ware nicht unzulässig verändert
Die vorgesehenen Belastungs und Nutzungsgrenzen berücksichtigt
Das Produkt nicht außerhalb seines normalen oder angegebenen Verwendungszwecks nutzt
Beruhen eine Beschädigung, eine Verletzung oder ein anderes Problem auf unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Montage, einer eigenmächtigen Veränderung, einer Missachtung von Hinweisen, einer zweckwidrigen Nutzung oder einem anderen vom Kunden verursachten Umstand, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den Grenzen des anwendbaren Rechts.
Meldung möglicher Sicherheits oder Qualitätsprobleme
Stellt der Kunde bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, ein fehlendes Teil, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die Nutzung der Ware vorsorglich unverzüglich eingestellt werden.
Der Kunde kann den Sachverhalt über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle melden.
Zur sachgerechten Prüfung können abhängig vom jeweiligen Fall insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Problems
Fotografien der Ware
Fotografien der Verpackung
Fotografien von Etiketten, Warnhinweisen oder Anleitungen
Andere für die Prüfung angemessen erforderliche Informationen
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der übermittelten Informationen, des tatsächlichen Warenzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der auf der Website veröffentlichten einschlägigen Richtlinien.
Sicherheitsmitteilungen und Produktrückrufe
Ergeben sich Hinweise darauf, dass eine Ware die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, treffen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der konkreten Umstände angemessene Maßnahmen.
Hierzu können insbesondere gehören:
Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung
Bereitstellung ergänzender Anweisungen
Vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Korrektur oder Ergänzung von Produktinformationen
Angebot einer Reparatur
Angebot eines Austauschs
Angebot einer Erstattung
Unterstützung bei einem Produktrückruf
Andere erforderliche Schutzmaßnahmen
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine bereits gekaufte Ware, können wir den Kunden anhand der verfügbaren Bestellinformationen, per E Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg kontaktieren.
Erhält der Kunde eine entsprechende Sicherheitsmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen unverzüglich beachten.
Abhängig vom jeweiligen Fall kann dies insbesondere bedeuten:
Die Verwendung der Ware einzustellen
Die Ware aufzubewahren
Den Kundenservice zu kontaktieren
Eine Rücksendung vorzunehmen
Eine Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen
Andere in der Mitteilung bezeichnete Maßnahmen umzusetzen
Bearbeitung von Waren mit Mängeln oder Sicherheitsabweichungen
Weist eine Ware einen Qualitätsmangel, ein Sicherheitsrisiko, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, einen Transportschaden, eine Falschlieferung, fehlende Bestandteile oder einen anderen anerkannten Kundendienstfall auf, kann der Kunde eine Bearbeitung nach den veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschbedingungen sowie nach dem anwendbaren Recht verlangen.
Je nach Sachlage können insbesondere eine Prüfung, Reparatur, Ersatzlieferung, Rückgabe, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben uneingeschränkt bestehen.
Änderungen gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen und damit verbundene Richtlinien können angepasst werden, wenn dies aufgrund veränderter gesetzlicher Vorschriften, neuer behördlicher Anforderungen, geänderter Plattformvorgaben, neuer Produktsicherheitsanforderungen, einer Umstellung der Lieferkette oder anderer Compliance Gründe erforderlich ist.
Entsprechende Änderungen können insbesondere folgende Bereiche betreffen:
Produktbeschreibungen
Warn und Sicherheitshinweise
Etiketten und Verpackungsangaben
Angaben zu Herstellern oder verantwortlichen Stellen
Verkaufs und Bereitstellungsbedingungen
Produktbezogene Kundeninformationen
Solche Anpassungen berühren keine zwingenden Verbraucherrechte, die dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Gewährleistungs, Rückgabe, Erstattungs oder sonstigen Verbraucherrechte.
Besteht bei einer Ware ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsproblem, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, ein fehlender Artikel oder ein anderer berechtigter Kundendienstfall, kann der Kunde seine gesetzlichen Ansprüche und die auf der Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschregelungen in Anspruch nehmen.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Erklärung im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften stehen, haben die gesetzlichen Regelungen Vorrang.
Änderung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance kann geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher Anforderungen, geänderter Plattformregeln, angepasster Produktsicherheitsvorgaben, Veränderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Stand zu informieren.
Eine Aktualisierung beeinträchtigt keine zwingenden Verbraucherrechte, die vor der Änderung bereits entstanden sind.
Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktangaben, Compliance Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen, Produktrückrufen oder anderen damit verbundenen Angelegenheiten kann sich der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der angegebenen Servicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.