Verbraucher können einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
Werden mehrere Waren aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder die von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher seine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 tägigen Frist absendet.
Als Zeitpunkt der Absendung gilt der Zeitpunkt, zu dem die Erklärung über das Online Kundendienstsystem eingereicht oder über einen der im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt wurde.
Erklärung des Widerrufs
Der Verbraucher muss uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass er den Kaufvertrag nicht aufrechterhalten möchte.
Für die Widerrufserklärung ist keine bestimmte Form vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch klar hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen will.
Die Erklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle abgegeben werden.
Zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung sollte die Mitteilung nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Name des Kunden
Kontakt E Mail Adresse
Telefonnummer, soweit zutreffend
Angaben zu den betroffenen Waren
Eindeutige Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrags
Online Einreichung des Widerrufs
Zur erleichterten Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online Kundendienstsystem zur Verfügung.
Über dieses System kann der Verbraucher einen Widerruf erklären und zugleich eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Für die Bearbeitung sollten nach Möglichkeit folgende Angaben bereitgehalten und vollständig übermittelt werden:
Bestellnummer
Name des Empfängers
Kontakt E Mail Adresse
Angaben zur Ware
Beschreibung des Anliegens, soweit erforderlich
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Bestelldaten bearbeitet.
Die weitere Abstimmung zur Rücksendung und Erstattung erfolgt über die vom Kunden hinterlegten Kontaktdaten.
Die Nutzung des Online Systems ist freiwillig. Sie beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere gesetzlich bestehende Verbraucherrechte.
Rücksendung nach Erklärung des Widerrufs
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die betreffende Ware entsprechend der mitgeteilten Rückgabeadresse und den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurückgeschickt werden.
Die Rücksendung sollte möglichst vollständig erfolgen und, soweit vorhanden und anwendbar, folgende Bestandteile enthalten:
Die Ware selbst
Zubehör und sonstige Bestandteile
Begleitunterlagen und Anleitungen
Kostenlose Beigaben
Ursprüngliche Verpackungsmaterialien
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Eine Nutzung, die über diese angemessene Prüfung hinausgeht, kann zu einer Wertminderung führen, für die der Verbraucher im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein kann.
Rücksendekosten
Übt der Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht aus, ohne dass ein Mangel oder ein von uns zu vertretender Lieferfehler vorliegt, trägt er grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt nicht, wenn zwingende gesetzliche Vorschriften eine andere Kostenverteilung vorsehen oder auf dieser Website ausdrücklich erklärt wurde, dass wir die Rücksendekosten übernehmen.
Beruht die Rücksendung auf einem Qualitätsmangel, einem Transportschaden, einer Falschlieferung, einem fehlenden Artikel oder einem anderen von uns zu verantwortenden Umstand, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder regeln deren Übernahme entsprechend den konkreten Umständen.
Neben den gegebenenfalls vom Verbraucher zu tragenden Rücksendekosten wird keine zusätzliche Gebühr für die Bearbeitung des Widerrufs erhoben.
Erstattung nach einem wirksamen Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung wird die Erstattung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts bearbeitet.
Besteht ein Erstattungsanspruch, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ist die Ware zurückzusenden, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher einen gültigen Nachweis über die Absendung der Rücksendung erbracht hat.
Maßgeblich ist der jeweils frühere dieser Zeitpunkte, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Erstattung grundsätzlich den gezahlten Warenpreis und die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt, müssen zusätzliche Kosten, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, möglicherweise nicht erstattet werden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Ausführung der Erstattung kann der tatsächliche Zahlungseingang je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zeitlich abweichen.
Wertverlust der zurückgegebenen Ware
Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine Wertminderung kann insbesondere entstehen, wenn die Ware:
Über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurde
Beschädigt wurde
Verschmutzungen aufweist
Nicht mehr vollständig ist
Ohne Zubehör zurückgesandt wird
Ohne mitgelieferte kostenlose Beigaben zurückgegeben wird
Aus anderen vom Verbraucher zu vertretenden Gründen an Wert verloren hat
Ob und in welchem Umfang eine Wertminderung vorliegt, wird anhand des tatsächlichen Warenzustands, der konkreten Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Der Verbraucher kann im gesetzlich zulässigen Umfang für einen entsprechenden Wertverlust verantwortlich sein.
Fälle ohne gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen, kann das Widerrufsrecht insbesondere bei folgenden Waren oder Leistungen ausgeschlossen sein:
Waren, die nach persönlichen Vorgaben des Verbrauchers individualisiert wurden
Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell hergestellt wurden
Versiegelte Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
Schnell verderbliche Waren
Waren mit kurzer Haltbarkeit
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind
Andere Waren oder Dienstleistungen, für die das Gesetz kein Widerrufsrecht vorsieht
Besteht unabhängig davon ein Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung oder ein fehlender Artikel, kann der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte sowie die auf der Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschregelungen in Anspruch nehmen.
Prüfung der Widerrufserklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir Informationen anfordern, die zur Zuordnung der Bestellung und zur Überprüfung der Identität des Antragstellers erforderlich sind.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Bestätigung der Bestelldaten, der Bearbeitung der Rücksendung und Erstattung sowie der Verhinderung betrügerischer Anträge.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird dadurch nicht unangemessen erschwert oder eingeschränkt.
Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir dem Verbraucher innerhalb eines angemessenen Rahmens die Rückgabeadresse, Rücksendehinweise oder andere notwendige Informationen zur Verfügung.
Muster für eine Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann für die Erklärung des Widerrufs das nachfolgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend.
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt E Mail Adresse:
Telefonnummer, soweit zutreffend:
Datum der Erklärung:
Alternativ kann über das Online Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kundenservicekanal jede andere eindeutige Erklärung übermittelt werden, die inhaltlich dieselben wesentlichen Angaben enthält.
Verhältnis zu anderen Verbraucherrechten
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, fehlender oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen.
Steht eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherrecht, hat die gesetzliche Regelung Vorrang.
Änderung dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze, neuer regulatorischer Anforderungen, aktualisierter Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Verbrauchern wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Eine Änderung beeinträchtigt keine zwingenden Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind.
Kontakt und Unterstützung
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu einem sonstigen Kundendienstantrag kann sich der Verbraucher über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der angegebenen Servicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.