Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Rechtsgeschäfte, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen den gesamten Ablauf von der Darstellung der Waren und der Übermittlung einer Bestellung über die Zahlung und Lieferung bis hin zur Rückgabe, Erstattung und sonstigen Kundenbetreuung.
Mit dem Aufrufen, Durchsuchen oder Nutzen dieser Website sowie mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren auf der Website veröffentlichten Regelungen zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben. Hierzu gehören insbesondere die Versandbedingungen, die Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die rechtlichen Hinweise.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder abgeschwächt.
Soweit zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer anderen auf der Website veröffentlichten Regelung ein Widerspruch besteht, der die Rechte eines Verbrauchers betrifft, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften und die für den Verbraucher günstigere zulässige Regelung.
Zustandekommen des Kaufvertrags
Die auf der Website veröffentlichten Produktabbildungen, Beschreibungen, Preisangaben und sonstigen Produktinformationen stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben. Sie sind noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot.
Indem der Kunde die Bestelldaten im Checkout überprüft und die Bestellung absendet, gibt er ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Waren ab.
Eine nach der Bestellung versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellanfrage bei uns eingegangen ist. Sie stellt nicht automatisch eine Annahme des Angebots und noch keinen Abschluss des Kaufvertrags dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, mit ihrer Bearbeitung beginnen oder den Versand der bestellten Ware veranlassen.
Wir dürfen eine Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, eine unvollständige Lieferangabe, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt. Wurde der Kaufpreis bereits entrichtet, veranlassen wir abhängig von den Umständen zeitnah die entsprechende Erstattung.
Preise, Abgaben und sonstige Kosten
Die auf der Website ausgewiesenen Preise sind die Verkaufspreise der jeweiligen Waren. Sie enthalten alle anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollabgaben oder sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen und stellt den zu diesem Zeitpunkt maßgeblichen endgültigen Zahlungsbetrag dar.
Über die im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und andere vorab klar mitgeteilte Beträge hinaus werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Entgelte erhoben.
Führen ein Systemfehler, eine fehlerhafte Seitendarstellung oder ein technisches Problem zu einem offensichtlich unzutreffenden Preis, Warenbestand, Versandkostenbetrag oder Bestellwert, informieren wir den Kunden zeitnah. Im gesetzlich zulässigen Rahmen können wir den Fehler berichtigen, die Bestellung stornieren oder mit dem Kunden eine angemessene Lösung vereinbaren. Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert, veranlassen wir die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung.
Zahlungsbedingungen und Zahlungsabwicklung
Die Zahlung ist grundsätzlich bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Auf dieser Website werden derzeit Zahlungen mit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Bankkartendaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung in die Bearbeitung übernommen.
Wird eine Zahlung abgelehnt, nicht erfolgreich abgeschlossen, zurückgenommen, zurückgebucht oder als ungewöhnlich oder möglicherweise unautorisiert eingestuft, können wir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung stornieren. Die weitere Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Vorgaben des beteiligten Zahlungsdienstleisters.
Bearbeitungsbeginn nach Zahlungseingang
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, werden üblicherweise noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Zahlungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag abgeschlossen werden, führen üblicherweise zu einem Bearbeitungsbeginn am nächsten Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann insbesondere durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, die Warenverfügbarkeit, eine Zahlungsprüfung, die Überprüfung der Lieferadresse, Feiertage oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände beeinflusst werden. Bei auffälligen oder ungewöhnlichen Verzögerungen bemühen wir uns, den Kunden innerhalb eines angemessenen Rahmens zu informieren.
Warenverfügbarkeit und allgemeine Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung einer Bestellung setzt neben einer erfolgreichen Zahlung voraus, dass die Ware verfügbar ist und die für die Ausführung erforderlichen Bestell und Lieferangaben vollständig vorliegen.
Bestandsdaten können sich durch zeitgleiche Bestellungen, verzögerte Synchronisierung, Änderungen einzelner Warenchargen oder lagerbezogene Umstände kurzfristig ändern.
Kann eine bereits bestellte Ware nicht ordnungsgemäß bereitgestellt oder versendet werden, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Abhängig von der konkreten Situation kommen insbesondere eine Stornierung, eine Erstattung, ein Austausch oder eine andere angemessene Lösung in Betracht.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Versandvorbereitung, Versanddauer und Zustellung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund der Transportplanung, der Zieladresse, einer Zollbearbeitung, der Wetterlage, eines erhöhten Versandaufkommens, gesetzlicher Feiertage, Verzögerungen beim Frachtführer oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abweichen.
Für die Auslieferung können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Versandunternehmen eingesetzt werden. Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters richtet sich nach dem Bestimmungsort, der verfügbaren Logistikplanung und den tatsächlichen Versandbedingungen.
Soweit für eine versandte Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde den Lieferstatus anhand der bereitgestellten Trackinginformationen einsehen.
Bei einer Lieferverzögerung, einem ungewöhnlichen Sendungsverlauf, einem beschädigten oder verlorenen Paket oder einem anderen Versandproblem kann sich der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt nach Maßgabe der Versandbedingungen, der Kundendienstregelungen und des anwendbaren Rechts.
Versandkostenregelung
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 171,68 € wird kein Versandentgelt berechnet.
Liegt der Bestellwert unter 171,68 €, fällt eine Versandkostenpauschale von 8,5 € an.
Der endgültige Versandkostenbetrag wird im Checkout eindeutig ausgewiesen. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde den angezeigten Gesamtbetrag und die darin enthaltenen Lieferkosten zu prüfen.
Neben den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten oder anderen vorab ausdrücklich mitgeteilten Entgelten sind keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Beträge zu entrichten.
Lieferanschrift und Mitwirkungspflichten des Kunden
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Name des Empfängers, die Anschrift, die Telefonnummer und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Informationen richtig und vollständig sind.
Führen unzutreffende oder unvollständige Angaben des Kunden zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Gefahrübergang bei der Warenlieferung
Bei einer Bestellung durch einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person die Ware tatsächlich erhalten hat.
Zwingende abweichende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
Hat der Kunde selbst einen Frachtführer oder eine Liefermethode ausgewählt, die nicht von dieser Website angeboten wurde, kann der Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften abweichend bestimmt werden.
Eigentumsvorbehalt und Umgang mit der Ware
Bis zur vollständigen Bezahlung des gesamten Bestellbetrags bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
Nach der Übergabe ist der Kunde verpflichtet, die Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, den Produktinformationen und den auf der Website veröffentlichten einschlägigen Regelungen sachgerecht zu verwenden und aufzubewahren.
Angaben und Darstellung der Waren
Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, technische Daten, Materialangaben, Maße und sonstige produktbezogene Informationen zutreffend und vollständig bereitzustellen.
Geringfügige Abweichungen zwischen der Website und der tatsächlich gelieferten Ware können durch die Aufnahmebedingungen, die Einstellungen des verwendeten Bildschirms, die Bilddarstellung, unterschiedliche Produktionschargen, manuelle Messverfahren oder technische Gegebenheiten entstehen. Dies kann insbesondere Farben, Maße, Materialstrukturen, äußere Merkmale oder andere Darstellungsdetails betreffen.
Sachlich vertretbare geringfügige Abweichungen beeinträchtigen üblicherweise nicht die gewöhnliche Nutzbarkeit der Ware.
Weist die gelieferte Ware jedoch einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, eine Beschädigung, fehlende Teile, eine Falschlieferung oder einen anderen Kundendienstfall auf, kann sich der Kunde nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Kundendienstregelungen an uns wenden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
Stornierung vor dem Versand
Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, ist das in der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie beschriebene Verfahren zu beachten.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, die gewünschte Stornierung zu ermöglichen.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, richten sich eine Rückgabe, Erstattung oder ein Umtausch nach der veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Vorgaben.
Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Anträge auf Rückgabe, Erstattung, Umtausch oder sonstige Kundendienstleistungen sind nach dem auf der Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsverfahren einzureichen.
Die dort beschriebenen Voraussetzungen, Verfahrensschritte, Erstattungsfristen, Umtauschmöglichkeiten und zulässigen Beschränkungen gelten ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Teilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung oder anderen berechtigten Kundendienstfällen kann der Kunde die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Die Bearbeitung erfolgt nach dem anwendbaren Recht und den auf der Website veröffentlichten einschlägigen Regelungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht und sonstige Verbraucherrechte
Verbrauchern stehen sämtliche zwingenden Schutzrechte zu, die sich aus dem jeweils anwendbaren Verbraucherrecht ergeben.
Soweit einem Kunden als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, ein Rückgaberecht, ein Erstattungsanspruch, ein Anspruch wegen mangelhafter Ware oder ein anderes zwingendes Verbraucherrecht zusteht, wird dieses Recht durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beschränkt.
Die Voraussetzungen und Abläufe für Widerruf, Rückgabe und Erstattung ergeben sich aus dem anwendbaren Recht und der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Steht eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherrecht, geht die zwingende gesetzliche Regelung vor.
Kundenservice und Prüfung von Kundendienstanträgen
Wir sind bestrebt, berechtigte Kundendienstanliegen angemessen, fair und transparent zu bearbeiten.
Die Beurteilung und Abwicklung zulässiger Anträge erfolgt auf Grundlage des anwendbaren Rechts, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Zur Prüfung eines Antrags kann es erforderlich sein, dass der Kunde die Bestellnummer, einen Kaufnachweis, Fotografien der Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die Bearbeitung angemessen erforderliche Informationen zur Verfügung stellt.
Pflichten bei der Nutzung der Website
Der Kunde hat bei der Nutzung der Website und bei Abgabe einer Bestellung wahrheitsgemäße, richtige und vollständige Angaben zu machen.
Kontodaten, Bestellinformationen und sicherheitsrelevante Zahlungsinformationen sind vom Kunden angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, missbräuchliche Nutzung, absichtlich irreführende Bestellungen, fingierte Zahlungen, die unbefugte Verwendung eines fremden Zahlungsmittels oder andere rechtswidrige oder regelwidrige Zwecke genutzt werden.
Entstehen Schäden oder Kundendienstprobleme aufgrund falscher Kundenangaben, einer unsachgemäßen Produktverwendung, einer Missachtung von Produktanweisungen oder anderer vom Kunden verursachter Umstände, erfolgt die Behandlung des jeweiligen Falls innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts nach den tatsächlichen Umständen.
Haftungsgrundsätze
Für Schäden, die durch vorsätzliches Verhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden besteht eine Haftung in dem Umfang, den das anwendbare Recht vorsieht.
Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherrechte und andere gesetzlich nicht abdingbare Haftungstatbestände.
Für Schäden, die auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Missachtung der Produktanweisungen, fehlerhaften Bestellangaben oder anderen allein vom Kunden verursachten Umständen beruhen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.
Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs
Verzögerungen, Betriebsunterbrechungen, Beeinträchtigungen der Bestellabwicklung oder Schwierigkeiten bei der Erfüllung vertraglicher Pflichten können insbesondere durch Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, Krieg, terroristische Handlungen, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollverzögerungen, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsausfälle, technische Störungen, Ausfälle externer Dienste oder andere nicht angemessen kontrollierbare Ereignisse verursacht werden.
Entsprechende Fälle werden unter Beachtung des anwendbaren Rechts und der auf dieser Website geltenden Regelungen behandelt.
Wir bemühen uns, die Auswirkungen solcher Ereignisse auf den Kunden in angemessenem Umfang zu reduzieren und erforderlichenfalls über geeignete weitere Maßnahmen zu informieren.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Verarbeitung und Schutz personenbezogener Daten
Die Erhebung, Verwendung, Speicherung und Sicherung personenbezogener Kundendaten erfolgt entsprechend den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Informationen.
Personenbezogene Daten werden nur in einem rechtmäßigen, erforderlichen und angemessenen Umfang verarbeitet. Dies umfasst insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung, die Kundenkommunikation, die Bearbeitung von Kundendienstfällen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Nähere Informationen zu den Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen und Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.
Schutz der Websiteinhalte
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Quellcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website sind durch die jeweils anwendbaren Vorschriften des Urheberrechts, Markenrechts und sonstigen Rechts des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich zugänglich gemacht, angezeigt, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden, soweit eine solche Nutzung nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig ist.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen oder aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze oder Vorschriften, neuer Plattformanforderungen, betrieblicher Veränderungen, organisatorischer Erfordernisse oder sonstiger Compliance Anforderungen notwendig ist.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils geltenden Stand zu informieren.
Eine Änderung berührt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus einem bereits wirksam zustande gekommenen Vertrag.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes oder Gebiets, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, soweit sie dem Verbraucher einen nicht abdingbaren Schutz gewähren.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entzieht einem Verbraucher den Schutz zwingender Vorschriften, die nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar sind.
Fortbestand der übrigen Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, wird die unwirksame, rechtswidrige oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und rechtmäßige Regelung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Kontaktaufnahme und Kundenunterstützung
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, einer Ware, einer Zahlung, dem Versand oder einer Kundendienstleistung kann sich der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Servicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Maßgeblich sind stets die aktuell im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben zur Kontaktmöglichkeit, Kundenservice E Mail Adresse, Kontaktanschrift und zu den Servicezeiten.