Diese Richtlinie regelt die Behandlung von Umsatzsteuer, Zöllen, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstigen import oder verkaufsbezogenen Kosten bei Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Unser Ziel ist es, sämtliche wesentlichen Preisbestandteile vor Abgabe der Bestellung transparent darzustellen. Der Kunde soll im Checkout eindeutig erkennen können, welche Produktpreise, Versandkosten, Steuern, Zölle und sonstigen Entgelte für die jeweilige Bestellung anfallen.
Diese Richtlinie ist gemeinsam mit den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen, Zahlungsbedingungen, Rückgabe und Erstattungsbedingungen sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
Der Versand wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Weitere Angaben zum Liefergebiet, zu den Versandkosten, zum Beginn der Bestellbearbeitung und zur voraussichtlichen Lieferdauer ergeben sich aus den geltenden Versandbedingungen.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt ihre Wirksamkeit.
DDP Liefermodell
Bestellungen an Lieferadressen innerhalb Deutschlands werden nach dem Liefermodell DDP, Delivered Duty Paid, abgewickelt.
Im Rahmen dieses Modells werden die für die Bestellung anwendbaren Einfuhrabgaben, Zölle und Abfertigungskosten grundsätzlich vor der Übergabe der Ware bearbeitet.
Der Kunde muss üblicherweise weder selbst ein Einfuhrabfertigungsverfahren durchführen noch bei Erhalt der Sendung zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten zahlen.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag ist grundsätzlich der Betrag, den der Kunde für die Bestellung an diese Website zu entrichten hat.
Davon ausgenommen sind mögliche Gebühren, die eine Bank, ein kartenausgebendes Institut oder ein Zahlungsdienstleister unabhängig von dieser Website erhebt. Hierzu können insbesondere Währungsumrechnungsgebühren, Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankentgelte gehören. Solche Beträge werden weder von dieser Website erhoben noch von uns festgelegt oder kontrolliert.
Zusammensetzung des Bestellbetrags
Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind die Verkaufspreise der jeweiligen Waren.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass entsprechende Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, umfassen die Produktpreise auch die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten im Zusammenhang mit der Einfuhr oder dem Verkauf der Ware.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen und stellt den zu diesem Zeitpunkt maßgeblichen endgültigen Zahlungsbetrag dar.
Über die im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und andere vorab klar mitgeteilte Entgelte hinaus werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Beträge erhoben.
Umsatzsteuer
Bei Bestellungen, die innerhalb Deutschlands zugestellt werden, enthält der angezeigte Produktpreis nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften die jeweils geltende deutsche Umsatzsteuer oder eine andere einschlägige Verkaufssteuer.
Der Kunde muss zusätzlich zum angegebenen Produktpreis grundsätzlich keine weitere, unmittelbar auf die Bestellung entfallende Umsatzsteuer zahlen.
Soweit im Checkout ein Gesamtbetrag angezeigt wird, sind die dort ausgewiesenen Angaben für die konkrete Bestellung maßgeblich.
Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten
Für Bestellungen, die an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert werden, werden die jeweils anwendbaren Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten im Rahmen der Bestell und Versandabwicklung organisiert.
Der Kunde muss diese Kosten üblicherweise nicht selbst an eine Zollbehörde zahlen und bei Erhalt der Sendung keine zusätzlichen Einfuhr oder Abfertigungsbeträge für die betreffende Bestellung entrichten.
Fordert ein Versanddienstleister, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter den Kunden bei der Zustellung dennoch zur Zahlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten auf, sollte der Kunde die Zahlung nach Möglichkeit nicht sofort leisten.
Vor einer Zahlung sollte der Kunde uns über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle informieren, damit wir die Forderung prüfen und bei der Klärung unterstützen können.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen.
Bei einem Bestellwert von mindestens 171,68 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter 171,68 €, werden Versandkosten in Höhe von 8,5 € berechnet.
Der für die jeweilige Bestellung geltende Versandkostenbetrag wird im Checkout eindeutig angezeigt. Der Kunde sollte den dort ausgewiesenen Gesamtbetrag und die enthaltenen Lieferkosten vor dem Absenden der Bestellung kontrollieren.
Neben den im Checkout ausdrücklich dargestellten Versandkosten und sonstigen vorab mitgeteilten Entgelten sind keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder anderen nicht zuvor offengelegten Kosten zu zahlen.
Zollabfertigung und behördliche Prüfungen
Während des Transports kann eine Bestellung einer Zollkontrolle, einer logistischen Prüfung oder einem anderen regulatorischen oder behördlichen Verfahren unterzogen werden.
Solche Kontrollen gehören zum üblichen Transport und Abfertigungsprozess und können sich auf die Lieferdauer auswirken.
Die konkrete Bearbeitungszeit von Zollbehörden, Aufsichtsstellen und Versanddienstleistern liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Wir bemühen uns jedoch in angemessenem Umfang, dem Kunden bei der Klärung des verfügbaren Versand und Abfertigungsstatus zu helfen.
Wird für eine Zollabfertigung, eine Adressbestätigung, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Kontrolle eine Mitwirkung des Kunden benötigt, hat der Kunde die vernünftigerweise erforderlichen Informationen bereitzustellen, damit die Bestellung ordnungsgemäß weiterbearbeitet und zugestellt werden kann.
Angaben des Kunden und Mitwirkung bei der Zustellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der bei der Bestellung angegebene Empfängername, die Lieferanschrift, die Telefonnummer, die E Mail Adresse und alle weiteren für Versand, Zustellung oder eine erforderliche Überprüfung benötigten Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Die Angaben müssen eine ordnungsgemäße Lieferung sowie eine gegebenenfalls erforderliche Zoll oder Logistikprüfung ermöglichen.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung fest, dass eine Lieferinformation fehlerhaft ist, sollte er uns unverzüglich über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle informieren.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Führen fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, eine fehlende Erreichbarkeit, eine Annahmeverweigerung oder eine unterlassene angemessene Mitwirkung des Kunden zu einer Lieferverzögerung, einem Abfertigungsproblem, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, die eine abweichende Beurteilung vorsehen, bleiben unberührt.
Versand und Abfertigungsunterlagen
Je nach Transportweg, Abfertigungsanforderung und anwendbaren gesetzlichen Vorschriften können für eine Bestellung bestimmte Versand oder Zollunterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
Handelsrechnung
Transportdokumente
Zoll und Abfertigungsunterlagen
Versandetiketten
Andere gesetzlich oder regulatorisch erforderliche Dokumente
Diese Unterlagen werden ausschließlich für den Transport, die Zollabfertigung, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und die logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Rückgabe, Erstattung und kostenbezogene Folgen
Macht der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht geltend oder beantragt er nach den auf der Website veröffentlichten Bedingungen eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach der jeweils geltenden Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Besteht nach Prüfung ein Anspruch auf Erstattung, wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Übernahme von Rücksendekosten, die Höhe einer möglichen Teilerstattung, eine Wertminderung der Ware oder die Folgen einer Bestellstornierung richten sich nach dem Grund der Rückgabe, dem Bearbeitungsstand der Bestellung, dem Zustand der Ware, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Für Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu beachten. Hierzu gehören insbesondere einschlägige Bestimmungen zu Einfuhr, Versand, Steuern, Zollabfertigung und Verbraucherschutz.
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, steuerliche Regelungen, Zollvorgaben, logistische Abläufe oder andere nicht vorhersehbare Rahmenbedingungen, kann eine Anpassung der Bearbeitung einer Bestellung erforderlich werden.
In einem solchen Fall treffen wir unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und des anwendbaren Rechts angemessene Maßnahmen.
Keine Regelung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus, begrenzt sie oder schwächt sie ab.
Aktualisierung dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, steuerlicher Anforderungen, neuer Plattformvorgaben, angepasster logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Stand zu informieren.
Eine Aktualisierung beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Änderung zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, für die bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.
Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung, Versandkosten oder anderen bestellbezogenen Kosten kann sich der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der angegebenen Servicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Maßgeblich sind stets die aktuell im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben zur Kontaktmöglichkeit, Kundenservice E Mail Adresse, Kontaktanschrift und zu den Servicezeiten.